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      聯系我們
      山東英杰健身器材有限公司

      地 址:濟南市歷城區荷花路前張村

      電 話:0531-88269738

      手 機:13188880804

      網 址:www.ditvnews.com

      售后服務



        作為山東體育產業的本土企業,經過多年的歷練與成長,英杰品牌已經深入人心,成為全省及周邊省市地區,政府機關、企事業單位、商務會所、居民社區、體育場館、健身廣場一道道亮麗的風景線。

        為了滿足和超越客戶的需求,讓產品有著更好的市場,秉承“科技創新產品,服務編織未來,誠信鑄就品牌”的企業理念,山東英杰健身器材始終堅持以倡導全民健身為己任,以誠信與客戶建立長期的伙伴關系為原則,建立了完善、規范的管理體系和售后服務體系,全省遍布30多個銷售網點,并配套設立了密集的售后服務網點,派駐經驗豐富的安裝、維護人員、服務車隊,以客戶滿意為標準,及時高效地為用戶提供高效、專業、個性化的全方位一站式的服務。

        產品和服務質量是否能夠滿足或超越客戶的需求,達到顧客的滿意度,是一個企業生存的關鍵。本著客戶所需,即我所為,滿足客戶多樣化需求的售后服務理念,保證售后服務的延續性、便捷性、快速性,每月定期電話回訪等多種形式的支持,為客戶提供一系列完善快速有效的售前、售中、售后服務,我們將以更加堅定的信念,以優良的器材、過硬的質量,完善的服務,打造更多精品工程,贏得更多消費者的青睞,來滿足客戶對健康生活的追求,推動全民體育健康事業的全面持續發展。

      1.服務文化

      服務宗旨:信守承諾、誠信服務

      服務目的:提高客戶滿意度、提高產品品質

      服務理念:以客戶為本,全心全意、快速高效專業化服務

      服務方式:電話指導或上門服務

      2.服務支持

      客戶與原銷售人員直接溝通,再轉交售后服務中心處理。

      客戶也可采用以下方式直接與我司售后服務部聯系。

      電 話:0531-88269738

      3.服務方式

      自助服務:客戶可對照《產品使用說明書》,并按相關說明進行自助服務。

      電話服務:客戶可撥打我司銷售人員電話或售后服務部電話,對設備故障進行詳細說明,由我司售后服務工程師立即進行電話指導維修或2小時內進行故障處理回答。

      部件更換服務:如確因設備部件損壞需要更換,我司在接到服務要求后,在24小時內將所需部件發出,客戶可自行進行更換。

      上門服務:設備因故障原因確需上門服務的,我司將在24小時內派出售后服務工程師上門維修服務(注:山東省內24小時內到達客戶現場;山東省外48內小時內到達現場),立即進行故障清除,恢復設備正常運行,再分清責任。









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